Bokningsvillkor Romme Alpin 09-10

Vad gäller när jag gör en bokning?
Allmänna villkor gäller för uthyrning av hotellrum eller stugor antagna av Föreningen Sverige Turism den 29 maj 1990 efter överläggningar med Konsumentverket (KO). Avtalet kan också gälla andra produkter och tjänster eller en kombination av dessa, s.k. paket.

Vem är ansvarig?

Romme Alpin AB, 781 98 Borlänge.

Tel: 0243-79 58 00, Org. nr. 55 62 30-2363

E-mail: alpin@rommealpin.se

Allmänt

Romme Alpin AB hyr ut eget boende samt externt boende, säljer dagsturer med buss, SkiPass, skidskola och hyr ut utrustning till privatpersoner via vår webbsida och telefon. Genomförd bokning innebär att du godkänner att ditt namn registreras i vårt kundregister.
För gruppbokning kontaktas Romme Alpin via telefon eller e-post för vidare information.

Bokningsregler

Bokning av produkter.

För bokning av dagsturer med buss, SkiPass, skidskola och hyra av utrustning gäller
Minimiålder 18 år för att få boka på egen hand.

Bokning av boende.

För att boka/ingå ett avtal med Romme Alpin gällande boende skall gästen vara 20 år. Minst en person skall vara 20 år för att bo i boendet. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Om gästen vid tillträdet inte uppfyller åldersgränsen gäller regler för avbokning.

Som uthyrare och förmedlare är Romme Alpin skyldiga se till att:

* Ni får en skriftlig bekräftelse med Ert bokningsnummer. Bokningsnumret skall uppvisas vid ankomsten.
* Ni får information om tider för in- och utcheckning. För Ski Lodgen gäller incheckning från kl.15.00 och  utcheckning senast kl.10.30. Vid boende i externt boende anges tiderna i en separat bokningsbekräftelse.
* Romme Alpin informerar om alla väsentliga förändringar som rör Er bokning.

När blir min bokning bindande?
När Ni erhållit en skriftlig bokningsbekräftelse via e-post och betalat anmälningsavgiften eller hela beloppet. Bekräftelsen skall kontrolleras och det är gästen som ansvarar för att uppgifterna är korrekta.
Vid eventuella fel kontaktas Romme Alpin omgående.

När skall jag betala?

Vid internetbokning via Boka Express.
Hela beloppet för de bokade objekten betalas direkt vid bokningstillfället. Betalning sker via internetbank eller med kort, VISA och Master Card.
Säkerhetsinformation: Din betalning är säkrad av Dibs Payment Gateway. Kortnummret skickas via en starkt krypterad koppling direkt till banken. Romme Alpin har inte tillgång till någon information om ditt kort eller ditt bankkonto. Dibs säkerhetsöverföring sker via SSL som är den mest använda tekniken för säkra onlinebetalningar.

Logibokning via telefon
Vid bokning av logi tidigare än 30 dagar i förväg betalas en anmälningsavgift på 30% av boende- och belopp för paket. Beloppet skall vara Romme Alpin tillhanda senast 10 dagar efter bokningstillfället, och räknas av från slutlikviden.
Resterande belopp, 70% skall betalas senast 30 dagar före ankomst.

Vid bokning mindre än 30 dagar före ankomst skall hela beloppet betalas direkt vid bokningstillfället eller senast inom 24 timmar.

Tänk på att uppge Ert bokningsnummer vid betalning! Detta underlättar vår administration.


Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om anmälningsavgiften eller slutlikviden inte betalas på förfallodagen räknas det som en avbokning från Er. Då gäller reglerna för avbokning. Betalningspåminnelse skickas inte ut på anmälningsavgiften.

Vad gäller om jag vill avboka?
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss.

Avboka enstaka produkter.
För dagsresa med buss, SkiPass, hyra av utrustning och skidskola gäller följande:
Avbokning kan ske fram till dagen innan ankomst kl.13.00. Återbetalning sker då av hela beloppet med avdrag för en administrativ avgift på 200 kronor per bokning. Vid avbokning senare än kl.13.00 eller ej utnyttjad bokning sker ingen återbetalning.

Avboka boende och paket.
Om Ni avbokar mer än 30 dagar innan ankomst så återbetalas hela summan utom den erlagda anmälningsavgiften.

Vid avbokning mindre än 30 dagar före ankomst gäller följande:
Om något av nedanstående fall inträffar som inte var kända när du bokade så återbetalar vi hela summan utom den erlagda anmälningsavgiften.
* dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat Er själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär.
* Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
* Det inträffar någon allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid Er bokning.
Ni måste alltid kunna styrka ert förhinder med intyg från t ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag.
Intyget skickas till oss senast 7 dagar från avbokningsdagen.

Tillägg och förändringar
Vid bokning av paket kan innehållet ej förändras.
Mina rättigheter
* Om rummet inte är i utlovat skick så har du rätt att säga upp avtalet.
* Du har rätt att sätta någon annan i ditt ställe och vi godtar denna person om vi inte har några särskilda skäl att
vägra. Du skall meddela oss detta före ankomst.
* Har du som kund klagomål bör du framföra dem till oss snarast så att vi har en chans att rätta till dessa och förbättra vår produkt. Fel som uppstår under vistelsen bör du anmäla omgående. Berätta gärna även positiva intryck från din
vistelse hos oss.
* Du har rätt att avboka din vistelse om skidanläggningen inte kan erbjuda en öppen nedfart från toppen och en backe i vårt nybörjarområde. Hela den erlagda summan återbetalas då förutom en administrativ avgift på 200:-
* I några få rum tillåts hundar mot en avgift av 300:- Detta skall anges vid bokningstillfället.

Mina skyldigheter
* Ni skall vårda rummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Mellan 22.00 och
7.00 skall hyresgästen iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster. * Ni ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att någon i Ert sällskap
varit vårdslös.
* Ni är skyldiga att följa de bestämmelser gällande rökförbud för Ert rum.
Det får inte bo fler personer i rummet än vad Ni uppgav vid bokningen.
* Överträdelse av ovanstående regler beivras och debiteras med en avgift från 2000:- eller mer.
* Vid hyra av utrustning bär hyrestagaren fullt ansvar för utrustningen. Detta gäller såväl förvaring under hyrestiden
som ersättning vid förkommen eller skadad utrustning. Stöldförsäkring ingår ej!

Om vi inte kommer överens
Vänd dig i första hand direkt till oss så att vi tillsammans kan lösa uppkomna problem. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. De består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din kommun kan hjälpa dig.

Krig, strejk, naturkatastrof m.m.
Parterna har rätt att träda ifrån bokningen om beställd produkt inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar,strejk, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten och energitillförseln, eldsvåda eller annan liknande större händelse som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka.
Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalt med avdrag för administrativa kostnader.

Varmt välkommen!